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034 数据•管理-培训(3)

2015-09-02 医普科诺||

培训技术和环境

本部分概括了一些优化培训人员满意度的一些培训技术。以及学习环境对提高学习程序的重要性。关于这些方法的额外信息可以在本章最后的参考资料部分获得。

学习的法则

本节将介绍基于Interaction Associates, Inc. workshop4的法则和技巧。为了建立一个关注于学习者需求的环境,培训者需要平衡三个原则:服务,尊重和真实性。这三个原则将促进培训者和被培训者之间建立信任关系。培训师要使被培训者感到是有所准备的,即使问题是在休息的时候被提出的也要能够应答自如。服务也可以表现在一些有创新的教学方法上。培训师与培训者之间的相互尊重须要尽快地建立。确立一些规则和标准有利于促进相互尊重氛围的形成。认可参与培训者的接受程度以及不同的学习风格也是可以赢得尊重的。最后,为创造团队一种务真求实的氛围。

学习的策略

不同的策略可以用于指导决定和掌握培训推进的方向。利用学习路径可以引导培训者通过合理的步骤学习新的技术。五步学习路径中的第一步就是由培训师提供能力或任务的定义或含义。第二步是由培训师确认能力或任务的重要性。第三步在于由培训者消化并理解能力或任务是怎样运作的。第四步,培训者需要将这种能力或任务与他们日常工作环境相结合。随之培训者进入第五步,即将该能力或任务与其他日常工作中的能力或任务相结合。培训师可以应用该学习路径组织任何概念,技能或任务的培训。

培训师在准备课题的时候也需要平衡内容,流程和关系三方面的重要性。为确保参与者的满意度,培训师需要提供足够的内容以保持培训者的兴趣,以完成教学目标和达成培训者的期望。不过,如果培训仅仅限于内容,那么学习过程将会大打折扣。培训师还需要考虑培训的流程。所以培训师需要考虑到所有的参与者,监控内容讲解的速度,以及每个步骤地时限。培训师还需要和培训者建立相互的信任关系。这样可以给培训者创造一个敢于提问和积极参与的舒适氛围。

表达传递/工具和技术

学习可以通过从多种方法或技术获取的信息而最好的达成。本部分将讨论多种应用于面授教学的方法。经常应用于在职培训的方法有实时通讯,概况介绍,或小技巧参考指导。一对一为基础的辅导需要特别关注信息传达的一致性。学习者应该被鼓励通过多种不同的方法去核实并确认信息,而不是只依赖于单一的信息来源。

授课是传统的知识传授方式。但是有研究显示长期单一的运用授课的方式并不能保证培训知识很好地被长期掌握。授课应当与如下所述的不同的学习方法相结合。比如,讲课和测验相结合,在某方面允许自我评估或者小组内部的评估调查。

多感技术(视觉,听觉和感觉)提高了培训知识的吸收。培训可以对很多人类的感官产生影响,并提供不同的学习速度,方式和需求。比如视觉上的刺激有活动挂图,多彩的介绍,或其他的视觉技术。表达时音调的变化,或放音乐可以刺激听众的听觉感受。一些运动型的练习会给参与者感觉上的感受。

参与者之间的小组讨论和互动对于学习相同的题目是一种有效的途径。当被训者讨论题目的同时将会提高他们对该课题的理解。讨论还会给参与者们互相联系的机会并使他们能够交流各自的观点。像短文阅读,角色扮演,录像或开放式问题都有助于参与者的交流和对课题的理解。

“展开,集中,结束”质问技术是一种能够让培训者控制小组讨论的方法。首先,以一个比较广泛的题目开头。接下来关注于其中一部分特别的子题目。最后结尾并将讨论延伸到下一个题目。受训者提出的问题应当被看作是学习或者是讲授知识的机会。培训者必须要理解培训师提出的问题。这种理解可以基于解释问题,提出相似问题,或是对于问题的澄清或展开。

作业,模拟,游戏,或其他活动就是主动学习的实例。研究显示学习会由于身体的表演和相关的活动而提高。选择最适合学习目标的活动。这些活动可以包含(并不仅限于)自由讨论,圆桌讨论,角色扮演,或测验环境中的实践任务。应用螺旋状的三步学习周期是另一种方法去促使培训者参与到学习的活动中。提供课后学习活动帮助培训者在日常工作中应用新学习的技术也是一种有效的方法。

讲述可以使受训者将课题联系到他们的日常工作中。故事的内容可以是相似的经历,对讨论题目的类比,或是举例说明题目对参与者的关系。重要的是不要归纳或是对参与者进行假设。培训师这和培训者的互信机制必须保持。

<本文根据2013GCDMP进行原创翻译,仅为学习交流之用,欢迎留言交流>

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